EURO 2020 – Service excellence

CLIENT : UEFA

 

Dans le cadre de l’EURO 2020, l’UEFA a mis en place divers modules de formation pour les différentes équipes en charge du bon déroulement de l’évenement.

Le module Service Excellence a été conçut sous la forme d’un jeu mettant en scène différentes situations pour lesquelles le personnel et les bénévolent doivent choisir la meilleure réaction.

En réussissant les mises en situation, les apprenants gagnent des points dans les différentes valeurs promues par l’UEFA.

Ce module interactif et ludique (dessin animé, animation, voix off) permet à tous les participants de pouvoir offrir une expérience de haute qualité aux spectateurs de l’évènement.

 

 

 

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